猿辅导课程难度不符致退费诉求
网友保保_V0ecVQ15
已完结
2026年9月10日，在猿辅导购买高二物理/英语/数学系统班课程，本人系未成年，再家长未充分了解课程难度的情况下，家长为其缴费。购课后发现课程内容与本人基础严重不符，课堂正确率长期极低，完全跟不上进度，已严重影响学*信心。 家长缴费后觉得钱花了但不能浪费，我希望申请退掉剩余未上的课时费，减轻家里的经济负担。但我很害怕老师的挽留劝说，自己没有社会经验不知道怎么处理，所以希望通过贵*台申请退费调解。 我的诉求：按未消耗课时比例退还剩余学费，退款原路返还家长付款账户。 机构名称：猿辅导 机构联系方式：40******00 我的联系方式：189****0762
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
经与商家沟通，商家已提供合理的替代方案（调整至A班、提供课后知识点清单、保留原有回放及赠课）。本人同意该方案，双方已协商达成一致，故申请结束本次投诉，感谢*台跟进。
解决方式
已解决
解决方案
转让课程,改善服务
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跟进内容
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审核结果
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