周六福未告知银饰克重致溢价销售

网友保保_SlBd4e3f 2026-10-04

已完结

投诉对象：周六福投诉内容：本人于2026年10月1日晚上在（武汉黄陂区盘龙城万达广场一楼周六福珠宝）购买一口价银，银锁跟两对手镯，购买全程商家未主动告知商品克重，仅告知折后价格。回家后查看商品标签才发现克重信息，折算单价远超银饰正常市场价，溢价严重。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，克重是银饰的核心信息，直接影响消费者对商品价值的判断，商家应当主动告知。本人在不知晓克重的情况下作出购买决定，属于重大误解。商品完好未佩戴，不影响二次销售，现要求商家退货退款

投诉进度

用户评价

2026-10-04 10:07:04

用户申请完结

2026-10-04 10:06:57

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 09:59:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-04 09:59:07

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2141元

投诉编号：

102419508

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