淘宝店铺虚假宣传纯银项链且拒退全款
网友保保_KqTEJ5Wp
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本人于 2026‑07‑16 在淘宝店铺下单，实付 185 元购买项链。商家商品标题标注纯银，客服也声称商品为 925 银，实际商品材质是合金镀银，并非银质饰品，属于虚假宣传。商品佩戴几次就镀层脱落褪色，并非银饰正常氧化。我已将商品寄回商家，商家签收之后无故拒绝退款，还提出如果要把商品寄回给我，运费需要我自行承担。商家事后私自修改商品价格，并且下架商品，试图销毁之前宣传证据，该店铺无证经营。我申请*台介入维权，但是淘宝*台没有公正处理，没有维护消费者合法权益，现要求*台协助商家给我办理全额退款。
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