天猫发错货拒退换，货不对板

网友保保_962mVIrS 2026-10-04

已完结

2026年9月15日在天猫*台购买抽纸，出现了货不对板问题，买抽纸给我发成了卷纸，一直拒绝退货退款，系统问题让客户自己承担

投诉进度

用户申请完结

2026-10-05 15:08:15

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-04 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 13:57:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 13:55:09

投诉信息

天猫

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

33.92元

投诉编号：

102420620

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉