淘宝闪购外卖未送达且推诿责任

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2026年10月2日在淘宝闪购*台购买外卖,因本人手机声音小的问题,所以本人点了外卖后,未在酒店房间等外卖,而是出了房间在4楼电梯口等外卖的,结果未看到骑手人,骑手就只打了一个电话未及时接到就说联系不上顾客,太不负责了,根本就没有送到目的地,房间门口什么的,人我都没看见,后面又来了一个电话他正好在我的通知栏盖住了骑手电话,所以我是有回拨的,结果淘宝公司,说不是他的*台的电话,他们外包给中介,那个公司是物流公司,出事了就说不是他们淘宝*台,是中介*台,推卸责任,为什么我没有接到骑手电话的时候,给我打电话的*台不是淘宝*台??而是让别人的*台随意打我的电话?让我误以为呢?骑手根本就没有拍照,说放哪里了,根本就不可能放房间门口,因为我根本就没看到他人,他也不放酒店前台,都不知道他人在哪,就直接走人了,然后我在淘宝显示他离我越来越远,但是它又显示的有二次配送,要到9点多钟,然后我就接着等,等到后面,还是没有送过来,我说万一我声音小,又没接到怎么办,我又更换了手机号,收货人手机号,让我朋友帮忙接,结果等到10点钟,他们那边给我取消了订单,给我取消了外卖,我靠,你给我取消,你不跟我说一声么?你们这边私自给我取消吗?从晚上7点等到11点,一直没吃上饭,太不负责任了,*台也不退款,钱也白花,时间也白等,体验感极差!!!饭也没吃上,什么都没有,淘宝也有问题,骑手也有问题,那我点击回拨电话,肯定是回拨我最*的电话,结果你们一个个推卸责任。

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处理方案我也能接受。毕竟我也不是无理取闹的人,也是想解决问题,但不能把什么责任都推到我身上,款也不退,餐也没有,五六个小时也白等,
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