腾讯视频无提示自动扣费且客服不处理

网友保保_ImWQFxdY 2026-10-04

已完结

2026年10月1号腾讯视频无提示自动扣费价格比现有价格高出扣费腾讯客服人员踢皮球一直不处理退费一直让我找苹果工作人员苹果工作明确告诉我钱是到腾讯公司账户了我有腾讯收款的收据我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-10-08 17:23:25

消费保投诉平台跟进

2026-10-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 15:46:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 15:42:17

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

348元

投诉编号：

102421095

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