小米拒履首发权益只换不修承诺
网友保保_AzpUGvt5
在去年2025年10月7日，通过小米商城*台，购买了小米四g products花费，购买了小米17Pro Max，花费6999元。而后在今年的9月1日申请了售后服务，因产品有故障，异常问题想申请首发权益的只换不修，在九在9月5号手机到小米寄修中心9月6号告知我手机无问题，然后我不认可，随后。说会进行一个3~7天的技术鉴定，我9月1号申请的售后服务，在今天10月4号直接给我取消，在没有得在没有得到我允许的情况下，直接给我取消了我的售后服务，并且也不同意拒绝我的售后申请，使用只换不修的首发权益，并且取消售后服务的理由是长期未收到包裹，而我的包裹在9月5日就已经到达寄修中心签收，其所承诺的首发权益以及售后服务均未得到履行，并在未经我允许的情况下并在未经我允许的情况下直接取消售后服务，浪费了我申请一个多月的售后时间，并且我的问题也未得到解决，还要我自己抓取日志提供给售后而我的手机在他们寄修中心一个月，却仍然无法鉴定出有问题，我还提供了异常视频给对方，却仍然无法得到首发权益的使用，而我的首发权益在去年10月7日购买，今年10月14日过期有理由怀疑他们就是想把我的今年10月14日过期，有理由怀疑他们就是想把我的售后服务给拖过去，而后直接不履行他们的首发权益，拖了一个多月本身告知我是三拖了一个多月，本身告知我是3~7天，严重觉得小米的售后服务就是做做样子，不履行其承诺的售后服务，就不要承诺，真的很影响购物体验和我的消费权益。我的诉求就是要求其履行其所承诺的首发权益只换不修，更换有故障异常的产品
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