淘宝商家拒退鞋款，客服失联

网友保保_hFy5De7v 2026-10-04

处理中

我买了一双鞋子，然后我试穿了一下商家就说我把他的鞋子磨损了，鞋子质量非常非常差，然后现在退货退过去了，然后商家拒绝退款让我非常难受，我现在要退款，然后淘宝的客服也也一直没回复，真的很烦，我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:00:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:00:15

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

102421184

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