未成年人未经同意充值拒不退款

网友保保_fEz0VtsF 2026-10-04

处理中

7岁孩子在2024年到2025年期间多次在向僵尸开炮的游戏里充值，期间大人有申请退款，可屡次不退，请问未成年没经过家长同意就充值了，监护人不可以维权吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:25:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:21:52

投诉信息

盛昌网络-向僵尸开炮

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

102421280

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