小米电视屏幕损坏拒退换，拼多多包庇商家

网友保保_yIONBqy9 2026-10-04

处理中

本人于2026年9月26日在拼多多网购 *台购买了一台小米电视机，9月29号晚上到货时，发现商品屏幕损坏存在质量问题，卖家以已签收为理由拒绝商品售后和退款退货，质检师傅上门也写了屏幕有问题，但是拒绝换货，拼多多*台包庇商家，想要以补偿100优惠卷了事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 09:10:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台跟进

2026-10-10 09:10:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-04 16:31:36

补充内容

本人合理诉求：退款退货。电视商品本身没有任何人为损坏的痕迹，也没有人为拆开，卖家不能以已签收的理由拒绝消费者权益

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:30:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:25:52

投诉信息

拼多多

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

1802.92元

投诉编号：

102421294

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