抖音商城超期拒退换，维权无门

网友保保_mOr0VaG1 2026-10-04

审核中

在抖音香云阁3号店买件衣服，之前申请退货退款因出差没能及时寄出，商品完好无损，吊牌都在，现超时无法申请退货退款，找抖音*台处理不了，*台说超期*台无权处理，请问抖音*台设立机构是干什么的？摆色？不为消费者维权？如果不是遇到难题自己处理不了才找抖音*台，但现抖音*台和商家一个口径超期，不给处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:35:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:32:05

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

97.8元

投诉编号：

102421320

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