烛雄云物联拒退余额且客服无法接入

网友保保_pUv49e4q 2026-10-04

审核中

本人在烛雄云物联充值，账户尚有余额，向*台客服申请余额退费，*台只有AI机器人自动回复，无法接入人工客服，拒不处理退款诉求，现申请调解，要求退还账户剩余余额106.5和4.6元。附上聊天记录、余额截图、充值凭证。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:32:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:32:15

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

106.5元

投诉编号：

102421321

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！