宝泉景区闭园致无法入住，民宿拒配合退款
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我通过同程旅行预订该酒店，订单号：10********96，入住日期8月12日。 预订后，8月12日当天宝泉景区临时闭园，客观上无法前往入住，房间完全没有使用。同程客服明确告知我，只要酒店商家后台同意，*台就可以办理全额退款。我主动打电话和酒店协商，酒店工作人员态度恶劣，直接说这件事是我自己给自己找事、自己找麻烦，拒绝配合在后台同意退款。另外，从8月下单之后，酒店和同程*台，从头到尾没有给我打过一通电话、发一条消息提醒订单状态。
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