未成年人未经监护人同意游戏充值退款
网友保保_006c4f8c
审核中
您好，我要申请App Store未成年人游戏内购退款。我是监护人，孩子2016年12月出生，今年9周岁。 孩子在我不知情、没有征得我同意的情况下，拿iPad*板，使用未实名认证的游戏账号，私自操作我的Apple ID，在《蛋仔派对/三角洲行动》充值。 游戏账号没有实名，我没办法登录游戏账号，但是我有Apple全部购买订单记录。这笔消费超出孩子认知，我作为监护人不予追认，申请全额退还这笔内购款项。我可以提供监护人身份证、孩子出生证明等监护材料，请受理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
