抖音酒店订单未入住拒退款且客服失联

网友保保_EvBvmjAM 2026-10-04

审核中

2026年1月11日在抖音*台购买了一个酒店住宿，后续出现经济纠纷：我下单后取消了订单，并且没有办入住，我申请了退款商家拒绝了我的退款，我打电话联系不在服务时间，后面联系上客服和商家也是一直不给我处理最后述求：需要退款，我并没有入住，而且下单后就联系了申请退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:51:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:47:05

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

269.26元

投诉编号：

102421371

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉