网易云音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_FE5UvN4V 2026-10-04

处理中

本人网易营业账号从未主动开通自动续费授权，本次发生扣费，扣费之后我也没有使用本次任何会员权益。我多次在app联系商家客服一直只有a机器回复，无法接入真人处理退款，现申请这笔订单全额退款，请监管协助核实处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-04 16:54:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:54:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 16:53:49

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102421398

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉