润芽酒店客房卫生差且门锁损坏拒退款

网友保保_3RweYVBJ 2026-10-04

审核中

2026年10月15日，我在*台预订润芽酒店房间并办理入住，当晚20-21点到达酒店，进入房间后发现客房卫生状况很差，卫生间脏乱，当场拍摄多张现场照片留存证据。因抵达时间很晚，身心疲惫，当晚没有及时联系酒店反馈。次日早上联系酒店客服，反映房间卫生问题，申请退房退款，酒店却以没有在入住当晚立刻反馈为由拒绝处理。诉求：希望酒店退还本次房费，而且门锁是坏的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 16:59:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-04 16:59:30

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投诉信息

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

56元

投诉编号：

102421420

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