创维电视主板故障拒保，涉嫌质量问题
网友保保_O5B0sG5c
已完结
请详细描述纠纷经过：24年12月14日，通过淘宝天猫旗舰店购买了创维的55A5DPX-R018980产品。购买后不到两年，26年10月3日正常观看过程中突然黑屏。10月4日维修师傅上门后说主板损坏，不属于主要部件。需自费维修。这非常不合理：主板属于电视核心集成电路，按三包规定主要部件应保修三年，电视机购买不到两年，理应免费维修。另外，购买仅不到三年，正常观看过程中黑屏无法开机，产品可能有质量缺陷，全额退款也是合理诉求。 诉求： 1. 全额退购机款，或者免费更换主板。 2. 更换后主板重新计算保修期。 请*台介入协调。已保留保修卡和维修记录等证据。
投诉进度
用户评价
品牌评价
只剩下服务态度还可以了。问题完全不解决。产品设计有缺陷，售后很差。不建议购买创维产品。
企业完结
处理结果
2026年10月7日15:17:28 购买日期：2024-12-14，产品型号：55A5D Pro，投诉原因+协调方案：客户表示电视坏，师傅上门检测告知板坏，保外，需要收费500多，客户不认可，表示主板应该是主要零部件，要保3年才对，已解释三包*，客户依旧不接受，表示要免费维修 处理结果： 网点告知无法免费，可以申请优惠到400，客户表示不需要维修了，完结，服务是否满意：是
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