QQ音乐自动续费未告知且拒退款

网友保保_kSFDOh9F 2026-10-04

处理中

2026年10月1日微信扣款支付QQ音乐！ qq音乐到期没有提前电话告知我还继不继续使用！钱被扣走！我从1号开始联系微信客服！连续找了三天后期客服不回复！也没人告诉不能听权益歌曲！客服告知不能退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 17:13:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 17:09:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

102421460

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