淘宝天猫处方药快递丢失且不处理

网友保保_Hwu9GG17 2026-10-04

处理中

2026年9月22号在淘宝天猫*台下单购买处方药9月24日10时到达县城网点，没有往下派送，直到26日23时确定快递丢失或者包裹破损无发派送，27号我联系物流他们说要确定好给我回电，联系卖家不理会，联系*台不理会，到10月5号没有接到任何电话，，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 17:18:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 17:17:40

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

105元

投诉编号：

102421483

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