携程擅自改签致行程冲突并少退票款
网友保保_ops91hFS
处理中
我订了一张10月3号从武汉飞往乌兰浩特经停北京的机票。在武汉起飞是2:10到北京大兴是15:55，北京大兴起飞时间是18:10。 携程自称航空公司有变动，没经过本人同意私自把行程武汉飞往北京原14:10起飞的航班，改到19:25在武汉起飞飞往北京，携程根本不考虑第二段北京飞往乌兰浩特的时间，是在第一段武汉飞往北京的时间前面 后期无奈自己又订了一张从武汉2点起飞经停北京飞往乌兰浩特的航班。由于我定的是全程的票。所以第2段北京飞往乌兰浩特的票是定重了。由于他们的原因造成了这样的后果把我的机票又少给我退了740元。 我的请求有两点。第一，未经本人同意不考虑整个行程，私自篡改他人行程造成的后果怎么处理？ 第2，由于携程的原因造成了我多花的钱，他是不是应该由携程给我赔偿？ 我想请求管理部门整治携程的霸王条款的乱象，能给消费者一个满意的答复。
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补充内容
尊敬的携程客户（用户名：153****2222）
您好，非常感谢您使用携程的服务。
订单11************85跟订单11************81，乘客：王一冉, 行程：武汉-北京//北京-乌兰浩特, 2026-10-03, 航班号：MU2459和KN5529，身份证号码152201*********020，机票金额：1025元，因第一段东方航司航变，变更后的时间到19:25，这个时间在第二段北京-乌兰浩特航班起飞时候之后，故无法按照原计划出行，因东航航司不接受代理人代客反馈补偿，对于重新预订新机票产生损失，携程*台可以自掏腰包承担90元的差价，无其他额外补偿方案，很抱歉因航变问题给乘客造成不佳的服务感受。
您可直接回复本邮件，邮箱地址：f_service@corp.ctrip.com ，收到答复我们会第一时间处理您的回复，感谢您的反馈。如有问题可以联系客服孙先生，工号S24374。祝您生活愉快。
这个对消费者的答复不对吧。我投诉的资料和照片写的非常清楚。咱们*台出了联系携程以外，是不是应该有一个辨别是非过程。如果仅仅是转递消息，不能公*公正在中间解决事情。消费者就等于没有嘴一样。我希望*台能够认认真真公*公正的处理这样的问题。
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10*******04 国内
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