桂林航空退票扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_0HckLuEG 2026-10-04

处理中

投诉桂林航空，携程购买客票，票价1170元，当天中午购票，不到半小时就申请退票，未乘机。航司直接扣700元手续费。客服只以公司规定为由拒绝协商，内部规定不能违反民法典。刚买票立刻退票，航司还有机会二次售卖座位，扣费比例过高。诉求：调低退票手续费，重新退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 17:31:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 17:30:46

投诉信息

桂林航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1170元

投诉编号：

102421531

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