联通未提醒致套餐外扣费523.46元
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事实与理由： 本人使用联通号码155****4252，基础套餐39元。2025年10月至2026年10月，联通在未发送任何流量预警、未征得本人同意的情况下，持续产生套餐外流量扣费，累计多扣523.46元，严重侵犯了本人的知情权和财产安全权。 本人于2026年10月4日发起投诉（投诉编码：05AC4GLE968K51）。联通客服不仅未提供任何扣费提醒记录，反而将无提醒的扣费狡辩为“正常使用产生的合理计费”，并试图推销流量包转移视线。随后联通专员在拒绝提供提醒记录的前提下，无视本人全额退款诉求，单方面强硬表示“只能退一个月”，并在双方未达成一致的情况下，强行在系统内将投诉标记为“处理完成”，企图剥夺消费者的维权权利。 被投诉人作为大型电信运营商，掌握用户的流量使用数据，明知用户套餐外流量已产生高额费用，却故意不履行提醒义务，放任扣费发生，事后又拒不提供提醒记录、编造“合理计费”借口、单方面强行结案。其隐瞒真相、虚假陈述、违规扣费的行为，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。 现向贵局（*台）提起投诉举报，恳请依法查处中国联通的欺诈行为，支持本人“退一赔三”的合法诉求，维护公*正义的消费环境！ 证据清单（上传附件）： 1、10010投诉受理短信（证明投诉编码：05AC4GLE968K51）； 2、系统“处理完成”截图（证明强行结案）。
投诉进度
