牵手APP无依据永久封号拒解释
网友保保_de4ca8ee
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本人在牵手APP（运营主体：携手同心科技（北京）有限公司）购买付费会员，支付会员费108元。 账号内个人资料、动态、聊天内容在发布时，全部经过*台审核通过后才对外展示。*台事后以资料、动态、聊天内容违反规定为由，直接永久封禁账号。 我主动拨打*台官方客服电话累计34次才接通一次电话咨询封禁原因，客服仅答复为风控封禁，拒绝告知具体违规内容、拒绝出示对应的违规证据，直接挂断电话，不处理售后退款。 账号封禁后，我已经付费购买的会员服务无法继续使用，*台单方面终止服务，属于违约，损害消费者合法权益。 诉求： 解除处罚。恢复账号使用 1. 书面告知本次封号对应的具体违规内容、违反*台用户协议哪一条条款，并提供违规证据；
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