易次元礼包重复下单并双重扣费

网友保保_f16c1c05 2026-10-04

处理中

2026年10月4号下午3点21分被本人在*台购买限购一份的礼包，同一时间的订单被创建了两次，并且进行了双重扣费。第二份订单非本人自愿下单，却被*台私自划扣账户余额。已联系客服，客服一直敷衍我最后直接不理我，我的需求诉求是将重复次元币扣款退还至余额，不接受自动转换成虚拟商品兑换券。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-04 17:56:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-04 17:53:16

投诉信息

易次元

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

102421596

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉