金六福一口价黄金未明示克重涉嫌误导
网友保保_MIfWhCOv
审核中
10月4日上午，本人在韶关市始兴县金六福珠宝购买足金项链+吊坠，共支付6485元。购买时销售人员没有明确告知该商品是一口价按件销售，并非按克计价；商品吊牌、质保单均未标注克重。 离店后返回门店，当着店员面称重，总重量仅3.59克。商品仅短暂佩戴，完好无损，不影响二次销售。我存在重大误解，一直以为是金价+工费按克售卖。 与商家协商，商家只同意按3.59克旧金置换按克黄金，不同意全额退款，这样我会蒙受巨大损失，且未开具发票，黄金不纯，用黄金的价格购买了合金，依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，现请求监管部门协助调解，要求商家全额退还货款6485元
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
