伊利金领冠奶粉致婴儿腹泻，商家拒退全款
网友保保_7jOKO510
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本人于2026‑09‑24，在抖音「伊利甄选母婴旗舰店」购买金领冠珍护2段奶粉6罐，实付1590元，订单编号：69***************58。 宝宝长期喝同一款奶粉一直适应良好，本次开罐饮用后，出现持续腹泻、奶量明显下降的不耐受情况。 我向商家申请整单退货退款，商家以“已拆封，7天无理由需要包装完好”为由拒绝。 但商品页面标注的「一次性包装未破损仅适用于单纯不想要的7天无理由退货」，我并不是无理由退货，是婴幼儿食用后身体不适，不属于7天无理由的范畴，商家拿该条款作为霸王条款拒绝售后不合理。 我已经在抖音*台发起仲裁举证，但商家仍然拒绝退货，*台还在核实中。依据《消费者权益保护法》第24条，婴幼儿配方食品因食用后出现不耐受，不能简单以拆封拒绝合理售后。 我愿意把全部6罐奶粉寄回，申请全额退款。
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