蕾特恩崂山丽达店拒按协议全额退款
网友保保_clCgmHJT
已完结
本人2026年10月3日在蕾特恩崂山丽达店办理祛痘套餐，实际支付金额4800元（安心付分期），付费项目为表格第一项：25次祛痘*衡修护；表格第二项清洁不限次、第三项蛋白酶膜粉1次，属于附赠项目，本人并未为这两项支付费用。本人本次到店，仅体验了附赠的清洁服务与附赠蛋白酶膜粉，付费购买的25次祛痘*衡修护项目，一次都没有使用。做完护理1小时后本人出现头晕、头痛、额头发热的不适症状，身体不耐受该门店项目，无法继续后续疗程。 根据双方签字的《客户购买项目服务须知》约定：30天内解约免收履约金，附赠项目不在解约扣费范围内，本人付费的25次项目完全未使用，因此无需扣费，商家现在拿出单据上附赠的298元的清洁服务和598元的蛋白酶膜粉，要求扣费896元，拒绝按照协议约定公式办理解约退款。 诉求：请市场监管部门介入调解，要求商家按照协议约定全额退款4800元，协助本人解除安心付分期，终止后续扣款，不得收取任何费用。
投诉进度
用户申请完结
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您好，客诉问题可以拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://ww****.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
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补充内容
商家在签订合同前明确承诺一个月内可以免费退款，且并未提及要支付蛋白酶598元和单次清洁298元的费用，该计价方式不属于签约时约定的解约核算规则，属于商家单方面提出，我不认可。
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