Blued呼唤推广套餐霸王条款及退费纠纷
网友保保_7d015071
已完结
本人在该APP内购买【呼唤推广】付费次数套餐。目前已经消耗4次，1次正在使用，剩余13次呼唤推广次数尚未使用。 商品购买页面单方面标注“剩余次数不予退款”，该条款属于商家预先拟定、免除自身责任、限制消费者合法权利的霸王格式条款，依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，此条款属于无效条款。 已使用的几次推广，后台虽然生成曝光数据，但主页访问转化率极低，上万曝光仅几十人访问主页，实际推广价值和购买时的宣传预期差距巨大。希望商家可以酌情对已经消耗的次数给予部分补偿。 我核心诉求不强制要求已消耗次数全额退款，优先要求将尚未使用的13次呼唤推广，按订单价格比例折算退款。 我多次联系*台客服协商退款事宜，但客服一直以套餐规则为由拒绝退款，协商无果。现请求*台介入调解，督促商家处理退款。 诉求： 1. 按订单比例退还13次未使用呼唤推广服务对应的费用； 2. 针对已使用推广效果极差的情况，酌情给予部分补偿。
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用户申请完结
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