12306候补购票重复扣款且未退款

网友保保_BNjinpf0 2026-10-05

已完结

我要投诉12306，预定项目：购票，问题：在候补票的时候就已经把票钱付了，但是在进行等待的过程中候补兑现界面要求再次付一笔相同价位的钱，在我取消订单之后候补兑现时交的钱并没有退回来，今天又候补两张票但是都取消了，可是钱没有退回来

投诉进度

用户申请完结

2026-10-05 08:27:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-05 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-05 01:01:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-05 00:56:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

145元

投诉编号：

102422732

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