老凤祥永旺店未告知置换规则且颠倒购金流程
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10月3日，我一共花 10600元，在老凤祥永旺梦乐城店里购买了一件一口价黄金首饰。 购买的时候有两处明显问题。 第一，店员事前没有跟我讲清楚置换换新的规则，有个店员在付款后表示只能换克数重的。 第二，门店是先让我付款，付完款之后才给首饰称重。正常购买黄金，应该先称重，让顾客看清实际克重，确认清楚再交钱。门店销售人员分工引导，一边拉同行朋友做手模，一边更换手势绳分散我们注意力，并且引导我先完成付款之后才说不能退换，这家店颠倒流程。店员只跟我介绍款式好看，我后来到门店，想拿这件黄金置换同等10600元价值、按克计价的黄金，店员表示同意可以换，一直让我试款，但等付钱时却表示不可以请示店长。 请根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉商品真实情况的权利；第 10条，消费者享有公*交易的权利。 商家没有提前完整告知商品关键信息，侵害了我的知情权与公*交易权。 希望相关部门帮助我予以退款处理
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