洪恩识字会员未激活拒全额退款
网友保保_0nUqc5bH
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本人通过支付宝App Store内购洪恩识字会员，订单号MVB2FQMFY1，金额388元，购买后会员未激活、未使用任何会员服务。申请全额退款，洪恩以苹果*台扣手续费为由，只同意退扣除苹果税后的金额；支付宝称资金转给苹果，苹果表示结算商家后不再负责，三方互相推诿。苹果与洪恩之间的佣金是双方商业结算成本，不该由消费者承担。商家“虚拟商品一经售出不予退款”属于不公*格式条款。诉求：洪恩全额原路退还全部订单款项。
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