旅划算长隆门票预约后拒全额退款
网友保保_KAKUjV3d
已完结
本人向广州市旅划算国际旅行社有限公司购买长隆欢乐世界团购门票，门票已预约，但未核销、未入园，未享受任何景区服务。因临时突发急事客观无法出行，向商家申请退款。 商家初期已读不回、冷处理；后续沟通时，一方面称预约后原则不可退款，另一方面表示可以取消订单，但要求扣除订单金额20%手续费，反复声称手续费是景区收取，不断将我推给景区来回推诿。 该团购商品售卖页面仅标注国庆加价，事前没有公示退票需扣除20%手续费的规则，属于事后新增扣费条件。商家辩称若给特殊情况客户免手续费不合理，但本订单门票可释放预约名额二次销售，商家并无实际损失。一*切的“预约后不可退款”属于格式条款，在未实际消费的情形下，不应直接剥夺消费者退款权利。 诉求：请求介入调解，订单全额退款，不扣除任何手续费。
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