商家向未成年人售18+密室票且拒退
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本人是监护人，投诉重庆时代天街天罗密室。家中孩子15岁，属于限制民事行为能力人，在监护人完全不知情、未许可的情况下，私自通过大众点评购买该商家【目不转睛】恐怖灵异主题密室4张门票，预约20:30场次。 19:45孩子主动致电商家申请取消订单退款，商家当时已知沟通对象是未成年人，未联系监护人，没有办理退款，单独与未成年人协商，诱导孩子接受延期3个月存票方案，并且人为手动核销订单，并非系统自动核销。 监护人知晓消费后，当即拒绝追认该订单，要求全额退款。孩子全程没有前往门店，未接受任何密室服务。该恐怖惊悚密室属于18+不适宜未成年人参与项目，依据剧本娱乐监管规定，商家不得向未成年人售卖。商家以店铺“两小时不退不换”单方霸王条款拒绝退款，大众点评*台介入协调后也不予退款。 该消费不属于15岁未成年人可以独立实施的日常消费范围，监护人不予追认，服务合同无效。诉求：请求市场监管部门介入，责令商家全额退还订单款项。
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商家已对她进行了辱骂为由不予退款，完全是子虚乌有,麻烦核实，也比构成不退款理由。
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