苹果支付未经同意自动续费扣款
网友保保_ACmoURvs
已完结
本人Apple ID：【填写你的Apple ID账号】，分别在2026年3月26日、2026年9月26日，被App Store自动续约扣费，每笔98元，合计196元。 订单编号：MS2S4ZZTZY、MS2QHGLXYF。 想继续费提示不明显，本人并未同意继续续费。 发现扣费后，我联系苹果官方客服400-666-8800申请退款，苹果拒绝了我的退款申请。 现请求市场监管部门介入调解，督促苹果贸易（上海）有限公司退还上述两笔扣费共计196元。 附件证据：App Store购买记录截图、支付账单截图、与苹果客服沟通记录。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
自动续费，不经过本人同意自动扣款，经过抖音月付扣除费用，要求退还所扣的费用196元
用户发起投诉
