韵达快递取件员拒收且服务态度恶劣
网友保保_em5aTBnc
已完结
2026年10月5日下午通过网站下单韵达快递，下单后显示取件员为信雅群（电话156****6484），迟迟未来取件，消费者随即联系该快递员，该快递员表示由另外一个快递员负责将会转给相关取件人员。经在线查询，该快递员将快件转给了一个叫做张燕龙的快递员，电话为150****1485。消费者10月5日下午17:28联系该快递员，该快递员一会表示没有接到订单一会又表示查到了；该人极为没礼貌，直接问“你什么时候下单的”我说中午下午那会就下了，是另外一个快递员告诉我联系你，我现在电话联系你就是为了确认下取件时间。该人直接态度极为恶劣来一句，不知道什么时候取件。我说那你今天能来吗？他说不知道。简直令人难以理解，一个取件员什么时候来、来不来给客户的答复是不知道。消费者问他为啥不知道，该人直接来一句来不了，不给你取件，态度极为恶劣嚣张，服务极为蛮横，简直不可理喻，随后挂断消费者电话。消费者联系韵达快递客服，韵达快递让消费者自己去联系上海总部电话021-60****00这个号码，消费者当日17:35联系该号码，韵达客服表示会反馈处理，结果根本无人处理，服务极差，韵达快递是要倒闭了吗？
投诉进度
用户评价
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申请原因
服务差
用户补充投诉
补充内容
根本无人处理，拨打韵达快递总部客服也没有任何作用，多次催促也没人取件，服务极差。
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