快手话费兑换未到账且客服不处理

网友保保_iON7cq1v 2026-10-05

已完结

前天我儿子不小心在快手界面兑换话费联系客服，客服不退款，也不补货，话费一直显示补货中，三天了还没人处理，账号52******32，联系客服，一直叫转接，转了三四个了还没人给我处理，一直踢皮球，要求退回原有金币14万

投诉进度

用户评价

2026-10-06 15:23:56

用户申请完结

2026-10-06 15:23:46

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-10-06 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-05 18:02:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-05 17:57:52

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

14元

投诉编号：

102425209

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