KK*台购买虚拟道具错账号拒售后
网友保保_l1PbbSMF
处理中
本人9月30号在该商家店铺购买虚拟游戏道具，订单号26****************21，订单金额583.2元。*台支持多账号开启，在购买道具时并没有提醒核对账号义务，导致购买道具错账号 已在9月30号晚上第一时间联系商家说明情况，该公司留的电话一直忙音。查看其它的投诉单反馈该公司留的电话是假的，后在*台留言给客服，申请协助道具转移到对应账号或者办理退款重新购买。商家直接拒绝处理，并且不提供任何解决方案，拒不协商售后问题。 依据相关规定，该虚拟商品尚未使用，没有发生价值消耗，商家拒绝沟通、拒不处理售后，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 责令商家对订单26****************21进行处理，协助将道具转移，或者订单退款我重新购买。 已主动联系商家、商家拒绝售后） 本商品为虚拟游戏道具，当前道具未使用、未消耗，不存在已履约完成无法撤销的情形，希望协助调解。
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