网易有道擅自开通自动续费且未通知
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我于 2024 年 10 月 2 日在Apple Store购买了贵司旗下「LectMate 有道留学听课宝」年费服务，此后正常使用。然而，在未收到任何形式通知（如短信、站内消息、邮件等）的情况下，该服务被擅自开通了自动续费功能。我于 2026 年 10 月 2 日核对信用卡账单时，发现被扣费 328 元；随后回溯以往账单，确认 2025 年也存在一笔同额扣费，两年累计扣费 656 元。此外，我已于 2025 年 10 月停用苹果设备，此后客观上已无法正常使用该软件及对应的会员权益，即在扣费期间并未获得相应的服务价值。此前，我曾通过 App 内的邮箱客服尝试联系贵司反映此问题，但至今未收到任何回应。基于以上情况，我的具体诉求如下：退还 2025 年及 2026 年两笔自动续费费用，共计 656 元；协助彻底关闭该账户的自动续费功能。烦请贵司相关人员核实并妥善处理。如需提供账单截图、订单信息等补充材料，我可随时配合。
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