西门子客服误导致滤芯不匹配拒全额退款
网友保保_9Gzf1FFs
处理中
本人于2026年9月28日18:51购买该 滤芯,之前有致电过西门子官方客服 电话,报出型号咨询购买滤芯型号, 客服向本人下发短信,表示通过链接 就可以购买,购买后发现无法适配本 人净水器型号,申请退款,向商城客 服询问后,官方客服回电表示无法全 额退款,并需折价,邮费需要自己 出。此问题并不应该全部归咎于消费 者行为。认为不合理,申请处罚西门 子家电并全款退回滤芯费用及邮费
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客服6030未解决问题，没能力解决
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