铁塔换电拒退包月套餐剩余费用
网友保保_ttXw8KRc
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本人于2026年9月27日购买铁塔换电399元包月套餐（订单号：HDF20**********************16），因车辆被扣无法继续使用，电池已完好归还。客服以“不可退”为由拒绝退款。 依据铁塔自身《铁塔换电套餐服务规则》第二条，不限次套餐退款金额为实际支付价格扣除使用费，使用费按每日15元计算。本人已使用8天，应扣120元，应退279元。 铁塔客服口头拒绝退款的行为，违反其自身公示规则，亦违反最高法预付式消费司法解释关于“收款不退”霸王条款无效的规定。现要求按未使用天数比例退还剩余费用279元。
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