美团酒店纵容高风险收款致无法退款
网友保保_buHm9eQi
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我要投诉武汉市江汉区，漫时轻居影院式公寓（江汉路店）。我是在美团预订，2026年10月5日入住的客人。我是外地旅客，下午5点半左右刚出车站，在美团订酒店，5点52完成预订，立马打车去往该酒店，经过1小时左右的堵车等复杂行程后，7点21分我与该酒店进行通话询问是否还有房间进行确定，对方说有房间但是让我加他的微信。我加上微信后对方让我给他发身份证和200元押金，事情本该如此结束，但是在发完身份证照片后，给对方转押金时，出现了图中提示，包括转账欺诈风险和该账户被多人投诉，我立即向对方说明情况，表示不再入住，取消本次订单，对方表示美团上申请退吧。问题出在这里，美团没有退款项，超过购买时间一定时间不允许退款，打美团客服也不给退，还让我正常缴纳押金进行入住，我曾经多次表示对方账户存在安全风险，但美团依然让我缴纳押金入住，对我提出的安全问题不进行理睬，表示你不住也退不了钱，要求我入住。美团不对我的安全负责，在明知对方账户存在风险的前提下依然让我们进行入住，我方表示不能妥协，另外对于不可取消的这种霸王条款，表示不满。目前诉求全额退款。
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申请原因
美团单方面联系，已经进行退款。补充说明:美团表示最后说服酒店退款50元，美团承担剩余130.9元，共计退款180.9。
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