京东拒退未激活松下耳机，涉嫌霸王条款
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本人于2026年9月27日在京东商城购买一副松下az80蓝牙耳机(订单编号36************14 9月29日签收，拆封试用，发现产品不符合需求，但商品本身、配件、商标标识均保持完好，且未进行激活、注册等揉换作。 根 据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法相关规定，但京东客服10月3日拒收快递，以“耳机已拆封”为由拒绝，此行为严重侵害消费者合法权益。 松下影音旗舰店在商品界面标注"七天无理由退货（一次性包装破损不支持退货)"，此为“霸王条款”，客服说非质量问题不退换，已经超过无理由退货范畴，且京东*台此条规定已违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条中: 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而 进行合理的调试不影响商品的完好。客服以耳机为接触皮肤物品，不支持拆封为由拒绝退货退款，既然不支持退货退款，就不应在界面标注7天无理由等字样误导 消费者。 诉求:要求松下影音旗舰店履行法定义务，立即办理退货退款；要求京东修改其违反法律规定的退货规则，停止以“拆封不支持退货”为由限制消费者合法权益。
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