开市客员工态度恶劣且客服失实回应
网友保保_6CQHgOBY
10月3号下午两点左右逛开市客经过大黄鱼的时候看到有促销活动，而且可以试吃也不用排队，就随手拿了一份，边吃边走到自己的购物车，心里还在想着味道还不错，趁着搞活动可以买一份回去，这时候我儿子看到我在吃说也想吃，然后我就返回去准备给他拿一份，回去的时候，该开市客的工作人员正在讲解，我等了一会儿问她可不可以尝一下，她没有当即回答，过了一会儿跟我说没有了，那我就转身走了，走到旁边冰柜的时候，看到干贝肉在搞促销，正在想我如果买回去应该怎么烧的时候，就听到刚刚那个大黄鱼的工作人员说可以来尝一下，然后我就看着她一份一份的给出去，这时候我心里只是有一点不舒服，就当即过去问她：你刚不是说没有了么，她说试吃就是一会儿有一会儿没有的，我说才几分钟时间，然后她说是给没吃过的人，请问她是什么心理，那意思就是之前是故意不给我的，然后她给了一份很明显有鱼刺的，我说换一份吧，我是给宝宝拿的，她就在那里抱怨说鱼哪里没有刺，怎么可能没有刺（黄鱼除了肚子，都没有刺）最终自导自演说那给你尾巴可以吧，我说可以，这时候拿完我已经准备走了，她还在和另一个顾客说什么每个人都不一样什么的话语，由于前一天晚上发烧，第二天实在没有精力去跟她对峙，但是心里又很不舒服，也没有逛下去的心情，就跟我老公说了事情经过，最后我决定去客服中心投诉该员工的态度问题。 10月5号，傍晚六点零五分我接到开市客客服的电话，本来这件事情已经过去两天了，我其实真没什么了，我只是要一个结果，然而该客服让问题更严重化，她开口就说他们工作人员说我去拿了好几次，后面去问她说好几次是几次，她说五六次，这就是他们处理事情的态度，这是全球连锁的开市客该有的处理事情的能力么，我满脑子的疑问，他们重视消费者么，连基本的还原事情真相的能力都没有，监控也没看，只是听取自己员工的一面之词，把问题抛给消费者，把矛盾进一步化，所以，我连同他们领导一起投诉吧，因为是这位姓雷的客服跟我说，这就是他们领导调查的结果，开市客门店既然不能帮我解决，我只能委托政府部门来帮助我讨回公道，作为一名消费者该有的权益，我投诉大黄鱼的工作人员，身为人连最基本的诚实都做不到，满嘴谎话，并且不尊重我，侵犯了我的受尊重权，投诉负责该事件的领导，没有还原事情真相，只听信自己员工的一面之词，没有解决事情的能力反而是矛盾升级。
投诉进度
