得物*台快递错投且客服不作为致未收货

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我在9月19日得物*台上购买了一款Nike,价值284.75元,在10月1号下午15:00显示已送到所谓的什么洋后赤门巨口镇店,我不知道这地方,也不是我所填的地址,在我10月2号是发现不对劲,联系了*台客服和快递员,快递员电话打了好几个没人接,*台客服一直答非所问,说联系物流,一直没联系上,在10月4日时联系上了物流,但是也没有给我实质性的解决方式,并一直模棱两可的回答,我现在要求退款,未收到货

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