闲鱼小程序无法申请退款且卖家拒退

网友保保_WSynlj9J 2026-10-05

已完结

2026 年 9 月 6 日通过闲鱼向“西局西段西安北站”购买了一部移动电源，购买后卖家因自身制作问题造成损失无法正常发货，我因为无法正常登录闲鱼 app 只能通过微信/支付宝中的闲鱼小程序向其沟通协商退款事宜，但卖家拒绝关闭订单退款，且我无法通过闲鱼*台申请退款，希望最终能够退款

投诉进度

用户申请完结

2026-10-06 13:08:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-05 23:49:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-05 23:48:19

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差账号问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

292.11元

投诉编号：

102426234

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