水星家纺三件套有污渍拒退

网友保保_Ad5buz49 2026-10-06

处理中

我于10月4日在秦皇岛市海港区民族南路49号水星门店买了该三件套，门店没有给我小票。回家展开后发现有块状深色污渍，当时我认为能洗掉就可以，但是经洗涤后发现洗不掉，次日向门店提出退货退款，门店以“公司规定水洗后不能退”为由拒绝，让我联系公司去解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-06 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-06 00:41:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-06 00:39:32

投诉信息

水星家纺

投诉问题：

霸王条款发票问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

299元

投诉编号：

102426305

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