翡翠手镯色差严重且拒退押金
网友保保_K9Lh5q3G
本人9月9日在抖音直播间购买一条价值53888元的翡翠手镯，商家表示商品买断不退不换，收到货后手镯有问题，有大片的白棉和黑点，当时在直播间商家并没有展示并且告知我，于是找商家理论，商家以买断为由拒绝退款，经过协商同意我去线下档口换货，我先把手镯寄回，十一假期才有时间飞去广东，对方收到手镯退给我33888元，扣留我2万押金，10月3日下午我从长春飞去佛山，直播间主播张文雄接待了我，换购一条价值8万的手镯，由于档口灯光太强，我从档口回到酒店发现手镯离开灯光，由蓝色变为灰色，色差严重，立刻和张文雄沟通，约定次日白天在自然光下重新选购，10月4日我到达档口，张文雄以出差为由不能到场安排助理接待，选好手镯后助理说价格他说了不算，我只能打电话给张文雄议价，他把价格定的非常高，远远高于市场价格，我知道他在刁难我也一直心*气和的和他商量，我跨越3000公里的路程过来一次非常不容易，价格不要太离谱，对方非常敷衍和不耐烦，几次挂我电话拒绝沟通，把我晾在档口，最后一次通话他直接叫我不要买了，由于返程机票早就定好，我把8万的手镯交还给助理，赶往飞机场，期间发信息给张文雄叫他退款给我，他不回复，打电话也不接，过了几个小时才回信息给我拒绝退款，此时我已经离开佛山，手镯他收了，钱也不退，现在我非常需要市场监督管理局以及相关部门的帮助，这种强买强卖的商家应该严肃处理，还给消费者一个公道！下面是详细信息：抖音直播账号：文玉翡翠（此账号为店铺账号，企业名称：佛山市禅城区永玖莱珠宝商行，法人：涂鹏，联系电话159****1755） 账号主播：张文雄，联系电话158****1547，是佛山市禅城区典通珠宝商行的法人，与涂鹏是合伙人关系。线下店铺地址：广东省佛山市南海区桂城街道益众珠宝玉器大楼P01档口。
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