顺丰延误投递且售后敷衍致损失

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2026.9.30号京东下单的客厅吸顶灯,商家于10.1发货,快递已取走,但是顺丰忘记了,已承认了是他们的失误,导致我延时很久收到了快递(10,4已上班),现要求顺丰公开书面道歉,并赔付我因请假造成的损失,我可以提供加盖公司公章的相关证据。现顺丰敷衍了事,承诺的事情办不到,承诺领导给我回电话,结果回电话的都是普通客服员工。浪费我的时间,问题得不到处理。已多次沟通到现在没有解决。

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