飞猪*台酒店预订后大幅降价拒退差价
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本人于2026年10月3日通过飞猪*台app预订了东大门IBC酒店（IBC Hotel Dongdaemun）的住宿服务，入住时间为2026年10月8日至10月10日，飞猪*台订单编号为33***************82。 然而，在预订后的三天内，本人发现该酒店房价持续大幅下降。作为消费者，本人认为此次价格波动严重侵害了消费者权益，遂立即联系飞猪*台客服，要求退还差价487元。但飞猪*台客服对此问题的处理结果令人无法接受，未能提供合理的解决方案。 基于此，本人对飞猪*台提出以下投诉： 1. 价格监管责任缺失 飞猪*台作为中介服务提供方，对其合作酒店的价格行为负有监督与管理责任。此次酒店价格在短时间内大幅下调，反映出飞猪*台对合作商户的价格管理存在明显漏洞，未能保障消费者的公*交易权益。 2. 不可取消条款涉嫌违法 飞猪*台在订单中单方面设置的“不可取消”条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于格式条款的规定。该条款剥夺了消费者在合理情况下的合同解除权，加重了消费者责任，属于不公*、不合理的霸王条款，依法应属无效。 综上所述，飞猪*台在本次交易过程中未能履行其应尽的监管义务，且通过不公*条款限制消费者权利，严重侵害了本人的合法权益。 现要求飞猪*台： · 立即退还订单差价487元； · 对其*台内合作酒店的价格行为加强监管，避免类似问题再次发生； · 修正不合理的“不可取消”条款，确保符合相关法律法规。 请相关部门予以重视，并督促飞猪*台尽快解决此事。本人保留通过法律途径进一步维护自身合法权益的权利。
投诉进度
